Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 01 Janvier 2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site web www.cybersen.net, édité par CyberSEN.

En accédant à ce site ou en utilisant ses services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

1. Présentation de l’entreprise

Le site est édité par :

CyberSEN
Dakar Plateau – Dakar, Sénégal
Email : contact@cybersen.net

CyberSEN est une société spécialisée dans les services de cybersécurité, protection de la messagerie, sensibilisation, accompagnement et conseil à destination des entreprises et organisations.

2. Objet du site

Le site www.cybersen.net a pour objet de :

• présenter les services et offres proposés par CyberSEN ;

• permettre aux utilisateurs de contacter CyberSEN ;

• proposer des formulaires d’audit, d’inscription à des événements ou de demande d’information ;

• diffuser du contenu informatif et pédagogique relatif à la cybersécurité.

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un engagement contractuel sans accord écrit préalable.

3. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.

CyberSEN s’efforce d’assurer l’accessibilité du site, mais ne saurait être tenue responsable en cas :

• d’interruption temporaire ou permanente,

• de maintenance technique,

• de dysfonctionnement indépendant de sa volonté.

4. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite et conforme aux présentes CGU.

Il est strictement interdit de :

• porter atteinte au bon fonctionnement du site ;

• tenter d’accéder frauduleusement aux systèmes ;

• diffuser des contenus malveillants, illégaux ou frauduleux ;

• utiliser le site à des fins de concurrence déloyale ou d’atteinte à l’image de CyberSEN.

5. Services proposés

Les services présentés sur le site incluent notamment :

• la protection de la messagerie électronique,

• la sensibilisation et la formation à la cybersécurité,

• l’accompagnement et le conseil,

• l’organisation d’audits et d’événements de sensibilisation.

Les conditions spécifiques (prix, délais, périmètre, niveaux de service) font l’objet de contrats ou devis distincts.

6. Limitation de responsabilité

CyberSEN met en œuvre des moyens professionnels pour assurer la qualité de ses services, mais n’est tenue qu’à une obligation de moyens, et non de résultat.

En particulier :

• CyberSEN ne garantit pas l’absence totale d’incidents de sécurité ;

• CyberSEN ne peut être tenue responsable des dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, atteinte à l’image, perte de données non imputable à ses solutions) ;

• l’utilisateur demeure responsable de ses systèmes, de ses usages et de la sensibilisation de ses collaborateurs.

7. Support et assistance

Le support fourni par CyberSEN est strictement limité aux solutions déployées et aux services souscrits.

Les délais de réponse sont :

• sous 24 heures ouvrées pour les clients Premium ;

• sous 72 heures ouvrées pour les Packs Essentiels.

Le support inclut notamment :

• l’analyse des incidents signalés,

• le traitement des emails suspects via les mécanismes de signalement,

• l’assistance liée aux solutions CyberSEN.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, structure) est la propriété exclusive de CyberSEN, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

9. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par la Politique de Confidentialité, accessible depuis le site.

En utilisant le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies à des fins techniques, statistiques ou d’amélioration de l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut configurer ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.

11. Chatbot et outils automatisés

Le site peut intégrer un assistant conversationnel destiné à répondre aux questions des visiteurs.

Les réponses fournies par le chatbot sont :

• informatives,

• non contractuelles,

• susceptibles d’être complétées par un échange humain.

Aucune décision automatisée ayant un impact juridique n’est prise sur cette base.

12. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.

CyberSEN n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou fonctionnement.

13. Modification des CGU

CyberSEN se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

Les nouvelles versions entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls compétents.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d’Utilisation, vous pouvez contacter :

contact@cybersen.net